La marca con presencia en 170 países, no conocía con exactitud cuál era la percepción en todos sus mercados. Con una voluntad muy clara desde sus inicios de liderar el sector, en 2022 nos retó a realizar una investigación para luego trabajar una estrategia de posicionamiento global.

Hicimos una inmersión en la industria y sus tendencias, visitamos las flagships de Roca y entrevistamos a más de 30 stakeholders de los mercados clave; internos y también arquitectos, distribuidores e instaladores para averiguar la consistencia de marca y poder trabajar en la dirección de posicionarla en el liderazgo deseado. Para ello, enfocamos una estrategia que tuviera muy presente su ADN, asegurara un encaje perfecto con las expectativas de los distintos públicos, e integrara una mirada hacia el futuro adaptándose a la relación diaria de las personas con la cultura del agua.

Descubrimos que, aunque Roca estuviera innovando en el diseño de las distintas categorías que conforman el baño, no se estaba percibiendo como una marca que ofrecía una experiencia completa para el mismo, y este atributo estratégico era indispensable de robustecer. En términos de relevancia, debía de entender mejor las sensibilidades locales y adecuar sus servicios a ellas, así como reforzar la comunicación de su compromiso con la innovación para la sostenibilidad. Y en términos de diferenciación y atractivo, un elemento clave a despuntar era el origen Barcelonés de Roca. Para la definición estratégica de la marca, creamos un propósito claro y estimulante: ‘Make people live the best bathroom experience’, del cual pudimos tangibilizar los pilares estratégicos sobre los que trabajar su proyección y diferenciación dentro del rol de líder en solución integral para el baño. Finalmente, este ADN de la marca se trasladó a un universo visual único creado en colaboración con Clase.