Las line-up tools son herramientas creadas a medida de la organización que ayudan a los equipos internos a comprender y alinearse con la propuesta definida. Las herramientas de alineamiento van mucho más allá de unas guías de estilo, se trata de herramientas digitales, tutoriales o experiencias interactivas que ayudan a los equipos internos a ir descubriendo los distintos aspectos de la marca y a aplicarlos en su día.
¿Por qué la necesitamos?A menudo tras realizar el diagnóstico de una marca se detecta que el problema surge del desalineamiento interno sobre la visión, el posicionamiento o la expresión de la marca entre los distintos equipos, mercados o sedes. Tan relevante es desarrollar un proyecto de branding en el que se defina cuál deberá ser la estrategia a seguir, el perfil de audiencias o cómo debe expresarse visual y verbalmente la marca como asegurar que los equipos que dan vida a la marca interiorizan su propuesta y la comunican de forma correcta a sus targets.
¿En qué consiste?
Un brandbook digital es un libro de marca interactivo que permite a los equipos internos realizar una inmersión en el universo de la marca yendo mucho más allá de una guía de estilo. El brandbook digital podrá incluir la trayectoría de la compañía, su historia, su posicionamiento, su histórico de comunicación, información relativa a sus productos en detalle y otros contenidos inspirados como referencias, lecturas o futuras innovaciones de producto o servicio. El objetivo del brandbook digital es adaptar el contenido a las necesidades de un perfil específico y proponer una experiencia mucho más amena y atractiva que la de un formato de brandbook convencional.
Un brand Hub es un brand córner en el que se comparten todos los elementos de marca, desde imágenes, tipografías, campañas o recursos de marca para que los distintos equipos puedan acceder y descargarlos fácilmente y mantener a cada equipo actualizado de forma rápida, ágil y segura.
Una plataforma de verbal branding recoge el tono de voz, la personalidad y la guía de mensajes principales de la marca de acuerdo a los distintos momentos y audiencias de la organización pero además podrá incluir ejercicios prácticos de redacción o atención al cliente para los distintos perfiles de usuario para asegurar la correcta asimilación del tono de voz de la marca en los distintos momentos del customer journey.
Las guidelines de marca digitales se configuran como una landing en el que se incluyen los distintos elementos de marca y sus criterios de ordenación y permite una rápida navegación por parte de los equipos internos de la organización.
FAQs
Las guidelines de marca recogen los elementos de marca y su criterio de aplicación mientras que una herramienta de alineamiento busca incluir los elementos de marca, tutoriales de uso o aplicación e incluso ejercicios de práctica para asegurar la correcta asimilación de los contenidos.
Un brandbook recoge el universo de la marca yendo mucho más allá de unas guidelines pero a un line-up tool incluye información práctica y ejercicios que los equipos puedan utilizar para practicar e interiorizar los contenidos.
En la mayoría de los casos las herramientas de alineamiento serán digitales para facilitar su uso y escalabilidad pero pueden darse también físicas a través de kits físicos o dinámicas presenciales.
La estructura y el contenido de la herramienta se adaptará a la organización, la marca, la estructura de los equipos y las necesidades del proyecto. Una vez estudiadas las necesidades específicas se desarrollará la propuesta concreta de herramienta.
El formato variará dependiendo del proyecto, desde una landing, un site, un test, un video interactivo o un juego. Se estudiarán las necesidades concretas de la marca y sus equipos así como sus capacidades tecnológicas y se desarrollará en el formato que mejor encaje con las necesidades.
Una herramienta de alineamiento puede ser una herramienta idónea para facilitar el onboarding de un nuevo trabajador, especialmente en aquellas personas con interacción directa con los clientes ya sea presencial, telefónica o digital.