El Programa de Comunicación Corporativa de Morillas ayuda a las organizaciones a ordenar, alinear y activar su comunicación corporativa para reforzar la reputación, credibilidad y capacidad de influencia ante sus grupos de interés.
Un programa anual que acompaña a la dirección de Comunicación y Corporate Affairs durante todo el ciclo estratégico. No se trata de comunicar más, sino de comunicar mejor, con una lógica operativa conectada a la marca, al contexto reputacional y a los objetivos del negocio.
El programa traduce la estrategia de marca corporativa en narrativa comunicativa, mensajes y activaciones coherentes, integrando la comunicación interna, externa e institucional bajo un mismo marco. Se apoya en el Sistema Narrativo Morillas para garantizar la coherencia, la claridad y la relevancia en todos los puntos de contacto de la marca.
Además, formamos parte de L’Attitude, una red independiente de consultoras de comunicación internacional con la que podemos tener alcance en cualquier país en Europa.
¿En qué consiste?
Definir la estrategia de comunicación más adecuada para una marca hoy en día es más complejo que nunca. La sobreexposición de las marcas, la saturación de los canales, la microsegmentación de las audiencias, la desinformación, el impacto de la Inteligencia Artificial, y todos los riesgos externos son dimensiones que hacen que la planificación estratégica de la comunicación sea un factor clave para alcanzar los objetivos de comunicación fijados.
Esta mirada permite articular una comunicación de alcance transversal que facilita la activación de las acciones necesarias para incrementar la notoriedad, el reconocimiento, influir en la percepción de los grupos de interés, construir relaciones de confianza o generar el comportamiento deseado de nuestras audiencias.
Plan de comunicación: elaboramos planes de comunicación, alineando la estrategia de marca, con una narrativa comunicativa cohesionada y un plan de activación construido a partir de unos objetivos de comunicación claros y definidos por audiencias. Definimos las acciones, campañas, equipos, recursos y presupuesto necesario para su activación y acompañamiento en el desempeño.
Narrativa comunicativa: desarrollamos estrategias narrativas a partir de un marco. Los marcos son aquellas estructuras mentales que conforman nuestra forma de ver del mundo. El análisis, creación y desarrollo del marco mental sobre el que vamos a construir toda nuestra estructura de relato público es fundamental. Será la piedra angular sobre la que edificaremos nuestra estrategia de comunicación.
Plan de contenidos: diseñamos estrategias de contenidos que facilitan el despliegue de una narrativa transversal a través de medios propios, ganados, pagados y redes sociales en todo tipo de formatos: desde la organización de un evento interno, el lanzamiento de un nuevo producto, la coordinación integral de proyectos de Branded Content o la producción audiovisual o podcasts.
Gabinete de prensa: ofrecemos apoyo a nuestros clientes para una gestión cualitativa de las relaciones con los medios de comunicación. La principal función de este servicio es planificar, elaborar y difundir información relevante de manera estratégica para proyectar una imagen positiva, gestionar la reputación y garantizar una comunicación eficaz. Incluye la redacción de notas de prensa, organización de ruedas de prensa, atención a consultas de periodistas y monitorización de la cobertura mediática. El principal objetivo es alinear la comunicación externa con los intereses y valores de la entidad.
Comunicación interna: activamos campañas de comunicación interna o people engagement para acompañar a nuestros clientes en sus objetivos de alinear a los empleados con la cultura, los valores y el propósito corporativo de sus compañías.
FAQs
El primer paso para abordar el plan de comunicación es definir su alcance: táctico o estratégico. Analizar el contexto, el impacto y el desempeño realizado por la marca. Definir los públicos, las metas y objetivos y las directrices centrales del plan (Identidad, Mensaje, Sistema de Medios) y concretar las acciones más adecuadas y el sistema de indicadores que permitirán medir su desempeño.
Toda narrativa comunicativa parte de un marco mental que conforman nuestra forma de ver del mundo. Nuestro trabajo consiste en analizar, crear y desarrollar el marco mental sobre el que construiremos toda nuestra estrategia narrativa. Definido el marco, trabajamos las temáticas que queremos comunicar y damos forma a la estructura de los mensajes en todas sus vertientes, detectando oportunidades y riesgos y sentando la base discursiva que constituirá la columna vertebral de nuestra estrategia de comunicación.
El plan de contenidos nos permite visualizar temáticas, definir formatos, seleccionar canales y controlar la difusión de los mensajes deseados. Responde al qué, cómo, cuándo y dónde se comunica.
No se entiende la gestión de la reputación sin atender las necesidades de nuestros empleados y colaboradores más cercanos. El público interno es clave para la difusión de nuestro posicionamiento como marca. Sin su apoyo no hay estrategia de comunicación que se sustente. Ellos son los embajadores de nuestra marca y hay que ponerlos en el centro de cualquier estrategia de comunicación.
Tradicionalmente el resultado de la ejecución de un plan de comunicación estaba vinculado a KPIs cuantitativos: número de impactos, número de menciones, número de personas asistentes a un evento. Pero la tecnología hoy permite generar información de valor rápidamente para poder medir el nivel de notoriedad de una marca o la familiaridad de una campaña. Además, siempre recomendamos unificar métricas y aprovechar todo el esfuerzo que se genere a nivel interno para incorporar otro tipo de indicadores como:
NPS (Net Promoter Score): nos ofrece información sobre el nivel de satisfacción de los clientes y su disposición a la recomendación.
Índice de Employee Engagement: evalúa el nivel de vinculación de los empleados con la compañía, cultura, propósito y valores.
Índice de Valor de Marca: Ofrece una visión sobre el conocimiento y fortaleza de los atributos de marca.
Indicador de Reputación: mide la imagen global de una organización, en función de los atributos compartidos a través de las estrategia de comunicación, ante cada uno de sus stakeholders.