La narrativa de marca va más allá de la creación de una historia puntual, del uso del storytelling tradicional o del desarrollo de contenido relevante para la audiencia. En nuestro servicio de narrativa de marca, estructuramos un universo de significado coherente y perdurable que dota de propósito y emoción a cada punto de contacto de la compañía.
¿Por qué necesitas una estrategia de narrativa de marca?
Una narrativa de marca bien definida nos permite conectar profundamente con las personas y alinearnos con sus verdaderas motivaciones, especialmente cuando se ha desarrollado de forma estratégica para un público determinado. En este proceso, la marca adopta el rol protagonista de un relato dinámico: cuanto mejor comprende la audiencia su historia, sus decisiones y su propósito, más fácil resulta generar empatía, confianza y un vínculo afectivo duradero que diferencia al negocio frente a sus competidores.
¿En qué consiste nuestro servicio?
Cada compañía posee un relato único. Analizamos qué la define más allá de sus productos o servicios para estructurar una narrativa de marca profunda que transmita su auténtica razón de ser. Respondemos a las preguntas fundamentales del negocio, su propósito y su impacto en el mundo, como punto de partida indispensable de la estrategia.
Aplicamos todas las herramientas y componentes del storytelling estratégico para hacer la historia atractiva y memorable. Nos apropiamos del arte de contar historias incorporando personajes bien estructurados, ambientación, un conflicto claro y un mensaje consistente que vertebran la narrativa de marca en todas sus manifestaciones.
Integramos la carga emocional que da vida al relato corporativo, alejándolo de la mera comunicación comercial. Una narrativa de marca que despierta emociones conecta directamente con la memoria y las vivencias del consumidor, logrando que el mensaje perdure en la mente de la audiencia y genere preferencia real.
Una narrativa de marca es la suma de múltiples relatos que construyen un universo de significado global. Diseñamos estructuras transmedia con capacidad para propagarse en diversos canales y plataformas digitales o físicas, permitiendo que distintas audiencias interactúen de forma activa con la historia del negocio.
FAQs
El storytelling es una herramienta o técnica específica para construir e interpretar relatos puntuales dentro de un formato, pieza publicitaria o campaña concreta. Por su parte, la narrativa de marca representa el marco estratégico global, integral y perdurable en el tiempo que da sentido, dirección y cohesión a todas las historias que la compañía transmite a sus públicos.
No es tarea fácil, pero se puede empezar analizando las fortalezas de una empresa, cuáles son sus pasiones y la forma en la que puede ser útil a la sociedad. Si no, hay que pensar en cómo empezó todo y cuál era la intención inicial. Además, los empleados y clientes también pueden ayudar a descubrir cuál es ese valor real en el trabajo que se realiza.
No hay una manera única de empezar a transmitir la narrativa de una marca, pero una vez que esta está definida, cualquier contenido en texto, video o activación experiencial (ya sea online u offline) que se desarrolle para ella, debe tener ya la historia personal de la que va a apropiarse. Así se estará transmitiendo la narrativa desde el primer momento que el cliente haga contacto con la marca.
Como ya hemos dicho, el uso de storytelling es la mejor manera de atrapar a la audiencia en la historia de la marca. Por eso es recomendable la creación de personajes bien definidos (que bien podría ser la propia marca); el desarrollo de una trama con introducción, nudo y desenlace; y el desarrollo de un conflicto que mantendrá el interés de la audiencia hasta que se resuelva.
Una marca puede permitirte generar contenido que no sume nada a su propia narrativa, si lo que necesita es hacer una comunicación puntual, pero lo que no puede hacer es generar contenido que reste. La narrativa de marca debe ser coherente en todo momento sin posibilidad de llevar a la audiencia por un territorio que no es el suyo.
Frecuentemente las marcas se enfrentan a un cambio de narrativa porque se han quedado obsoletas, quieren alcanzar a un nuevo mercado o han cambiado su producto o servicio. Esto requiere de un trabajo más exhaustivo de desarrollo de la historia para que el cliente perciba un cambio significativo, no genere confusión y se adapte a la nueva perspectiva de marca.
