En un proyecto de Propuesta de Valor al Empleado, se define esta proposición hacia el talento interno y externo, los beneficios que se deberían ofrecer teniendo en cuenta las distintas audiencias y cómo se deben incorporar los valores de la compañía en su cultura corporativa.
¿Por qué la necesitamos?Ninguna estrategia de marca va a ser exitosa si quienes trabajan para esa empresa no se la creen. Si los empleados perciben contradicciones entre lo que la marca dice ser, y lo que ellos creen, de ninguna manera van a trabajar en favor de la compañía o de sus objetivos. Son estas personas que, al fin y al cabo, hacen que la empresa exista, las que funcionan como principales embajadoras de la marca.
Poseer una EVP atractiva y valiosa para el talento que una marca busca es una manera operativa de atraer y mantener el talento afín a sus valores, estrategias y objetivos. Además, se ha demostrado que ofrecer una experiencia de marca atractiva a los empleados de dicha empresa, incrementa la motivación, satisfacción y desempeño en horario laboral.
¿En qué consiste?
Así como la construcción de la propuesta de valor en una estrategia de marca requiere de un proceso intensivo de investigación y análisis de todas las partes que, de una manera u otra, influyen en la dinámica vida de la marca, la EVP se centra principalmente en los públicos internos. Consta de dos fases:
En esta fase se realiza una tarea de acopio de información, datos, opiniones y perspectivas de los públicos internos mediante el uso de técnicas de investigación cualitativa (entrevistas, focus group, etnografía, etc) o cuantitativas (encuestas telefónicas, vía internet, etc). Además, se toma en cuenta si existe una estrategia de marca definida en la que pueda encajar la EVP.
Una vez se tiene un grueso de información considerable, se debe buscar un insight inspirador y valioso. ¿Cómo? Encontrando conexiones, verdades compartidas y necesidades que se repiten constantemente en el público. Cuando la encontremos, podemos definir cómo la marca puede cubrir esa verdad para entregar una experiencia satisfactoria a su talento.
En esta fase se elabora un plan de actuaciones determinado en el tiempo para implementarla progresivamente en todas las actividades que afectan a los empleados de la marca. Estos cambios se deben percibir como beneficios para el empleado, y pueden ser aplicados de todas las formas que se considere: remodelación del espacio de trabajo, jornadas de convivencias, beneficios económicos, mejoras de conciliación, ayudas para el desplazamiento, reuniones informales, y un largo etcétera.
Es muy importante realizar un seguimiento de los niveles de implementación y de satisfacción del talento. La EVP se debe entender como algo vivo, cambiante y adaptable, que varía a lo largo del tiempo pues las necesidades de los empleados también lo hacen. Realizar un seguimiento continuo o periódico permite adelantarse a situaciones problemáticas y realizar ajustes que mejoren la relación con los trabajadores.
FAQs
Se trata de realizar una propuesta, o promesa, de experiencia de marca que resulte beneficiosa y estimulante para el talento de dicha empresa. Son las siglas de Employee Value Proposition.
El primer paso es conocer la situación actual de los beneficios y la experiencia de marca que se ofrece a los empleados. En segundo lugar, se debe descubrir cuáles son las carencias y puntos fuertes de esta experiencia, para lograr entender cómo mejorarla de cara al futuro. Por último, se define esta propuesta de valor en una frase corta y creativa que catalice rápidamente el mensaje en la mente de quien lo escucha.
Implica realizar un trabajo de autocrítica y aceptar la posibilidad de cambios. Se puede tratar de pequeños ajustes o de grandes renovaciones, por lo que la definición de un EVP pasa siempre por un proceso de comprensión de que ninguna empresa es infalible y que cambiar es positivo.
Pero tener esta propuesta diferencial y valiosa no es sólo un ejercicio de sacrificio, implica también situaciones positivas para la empresa: aumenta la creatividad en el entorno laboral, la relación de superiores y sus departamentos, fomenta la comunicación de problemáticas, ayuda a una marca a descubrir historias inspiradoras de su talento, etc.