Definimos distintos tipos de estrategias de comunicación en base a los objetivos de marketing y comunicación que tenga la marca. En cada proyecto o campaña de comunicación, aseguramos la alineación con la estrategia de marca buscando la coherencia en cualquier impacto que tengamos con los públicos objetivo.
¿Por qué la necesitamos?La estrategia de comunicación es clave para lograr trasladar el posicionamiento de marca al público deseado, sea interno o externo, ya que establecemos distintas formas de conectar con dicha audiencia según los objetivos que tengamos.
Es importante definir bien qué problema u objetivo tiene la marca, cuál es su contexto, y conocer muy bien a sus segmentos para poder trazar el espacio de comunicación y el concepto creativo que encaje con estos, y así generar relevancia sobre aquello que estamos contando.
¿En qué consiste?
Creamos una matriz para cada una de las audiencias de la marca en la que generamos un sistema de mensajes clave, acciones y puntos de contacto según los retos establecidos y los pilares de comunicación previamente definidos, alineados con la estrategia de marca. Esta guía permite generar los distintos espacios comunicativos a lo largo del tiempo y convive con acciones más tácticas que apuntan directamente a los objetivos buscando el resultado de forma más rápida y directa.
A partir de un brief de campaña con un claro objetivo y la concreción del target al que dirigirnos, tras la inmersión en el proyecto, trabajamos la plataforma de comunicación en la que definimos la oportunidad que tenemos para vincularnos con nuestro público, el insight, la big idea y el tono de voz que utilizaremos. Se conceptualiza un territorio creativo, y a partir de allí las personas de redacción y de dirección de arte se ponen a trabajar. Se genera un claim de campaña, un lenguaje gráfico, universo visual, dirección de foto y vídeo, y se realiza todo el rollout de mensajes y piezas de comunicación. En todo el proceso aseguramos la consistencia con la estrategia de marca.
En esta estrategia de comunicación, definimos y desarrollamos los puntos de contacto de relación con los clientes para que prefieran y recomiendan la marca en cuestión.
Un estudio a nivel actitudinal de los segmentos será clave para entender cómo trasladamos la propuesta de valor a beneficios y experiencias concretas para cada uno de ellos. Creemos en los procesos colaborativos con nuestros clientes, de manera que, como parte del proceso de ideación, proponemos dinamizar workshops para dar forma a los espacios de oportunidad.
Con el objetivo de activar y posicionar la marca, también ofrecemos partnerships y acciones de comunicación con terceros, ya sea con otras marcas o con embajadores de estas. Estas alianzas, colaboraciones con influencers y sponsorships, forman parte de los rasgos actitudinales que contribuirán a afianzar y reforzar el territorio definido para esa marca.
FAQs
Todas las marcas comunican, ya sea hacía sus audiencias internas o externas o a los consumidores finales o B2B. Los canales e intensidad de su comunicación puede ser muy distinta, pero todas las marcas están emitiendo mensajes para comunicar su propuesta de valor.
Algunas marcas establecen planes de comunicación sin haber realizado previamente una reflexión de marca. A menudo, en esos casos se persiguen objetivos tácticos a corto plazo y no se destila una propuesta de marca clara, generando confusión en las audiencias con cada impacto de comunicación.
Decir un intervalo concreto es difícil, pero en la era de la información, estamos sumergidos a estímulos constantes, por lo que una marca debería estar activa frecuentemente. Aún así, una campaña siempre nace de un objetivo importante de comunicación, ya sea por un hito de la marca, una idea que se quiere hacer llegar a la mente del consumidor, o dando respuesta a una fase del funnel concreta. Se decide invertir recursos para posicionar, tener un alcance y un retorno considerables.
Una Big Idea es un concepto estratégico que parte de un insight potente y es fácilmente activable a nivel verbal y visual. Es el concepto de la campaña sobre el que girarán todas las piezas de comunicación.
